Política de reembolso
Na Loja Vivaro você compra com tranquilidade. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Arrependimento: 7 dias para devolver
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar. Nesse caso, o frete da devolução é por nossa conta e devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Troca de tamanho ou modelo
Se o tamanho não servir, solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca depende de disponibilidade em estoque; se não houver o item desejado, fazemos o reembolso integral.
Produto com defeito ou errado
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do pedido, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento (garantia legal). Envie o número do pedido e fotos ou vídeo do problema. Você escolhe entre a troca por um produto novo ou o reembolso integral, sem nenhum custo.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (34) 98432-5146 ou pelo e-mail ljvivaro@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo.
- Em até 2 dias úteis enviamos as instruções e o código de postagem para você devolver o produto pelos Correios, sem custo.
- Assim que recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.
Prazo e forma do reembolso
- Cartão de crédito: pedimos o estorno em até 5 dias úteis após recebermos o produto. O valor aparece em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão.
- Pix: devolução na mesma conta usada no pagamento em até 5 dias úteis após recebermos o produto.
Contato
Loja Vivaro – CPF 116.824.786-10
Rua Roberto Ferreira, 196 – Uberlândia/MG – CEP 38414-527
WhatsApp: (34) 98432-5146
E-mail: ljvivaro@gmail.com
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.