Política de Troca

Trocas e devoluções

Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.


Condições para troca

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

estar sem sinais de uso
estar em perfeitas condições
conter embalagem original


Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe através do e-mail de suporte informando:

número do pedido
fotos ou vídeos do problema

Nossa equipe analisará o caso e realizará:

troca do produto
ou
reembolso


Reembolso

O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução.

O prazo pode variar conforme o método de pagamento utilizado.


Contato

📧 suporte@vivarocasa.com
📱 WhatsApp: (34) 99323-8653