Política de envio
Prazo de processamento
Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
Prazo de entrega
O prazo médio de entrega é de 3 a 12 dias úteis, podendo variar conforme a região e logística da transportadora.
Em alguns casos, o pedido poderá chegar antes do prazo estimado.
Rastreamento do pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O cliente poderá acompanhar a entrega através da nossa página de rastreamento.
Frete
Trabalhamos com frete grátis em campanhas selecionadas para todo o Brasil.
As condições de frete podem variar conforme promoções vigentes.
Possíveis atrasos
Os prazos de entrega podem sofrer alterações devido a:
alta demanda logística
greves
períodos promocionais
fatores climáticos
fatores externos relacionados à transportadora
Caso ocorra qualquer atraso significativo, nossa equipe prestará suporte ao cliente.
Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou informações incompletas, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
Pedido extraviado
Em casos de extravio confirmado pela transportadora, realizaremos:
reenvio do produto
ou
reembolso integral
Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar:
📧 suporte@vivarocasa.com
📱 WhatsApp: (34) 99323-8653
🕒 Atendimento: Seg a Sáb • 08h às 18h